Politica sui resi

1. Obiettivo: La nostra azienda si impegna a garantire la massima soddisfazione dei clienti. La seguente politica di reso è stata formulata per offrire una guida chiara e trasparente riguardo alle procedure e alle condizioni per il reso di prodotti casalinghi.

2. Condizioni per il Reso: a. I prodotti possono essere restituiti entro 30 giorni dalla data di acquisto. b. Il prodotto deve essere nella sua confezione originale e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. c. Ogni prodotto restituito deve essere accompagnato dallo scontrino o dalla prova d'acquisto originale. d. I prodotti personalizzati o danneggiati a causa di un uso improprio non sono idonei al reso.

3. Procedura di Reso: a. Il cliente deve contattare il nostro servizio clienti per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RA). b. Il prodotto deve essere imballato accuratamente per evitare danni durante il trasporto. c. Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso, a meno che il prodotto sia difettoso o danneggiato al momento della ricezione. d. Una volta ricevuto il reso e verificato che sia conforme alle condizioni di reso, verrà elaborato il rimborso o la sostituzione.

4. Resi per Difetti o Problemi di Qualità: a. In caso di prodotti difettosi o problemi di qualità, il cliente è tenuto a fornire immagini o dettagli che evidenzino il problema. b. Nel caso di prodotti difettosi, il cliente può scegliere tra la sostituzione del prodotto, il rimborso o un credito per gli acquisti futuri.

5. Reso per Cambio di Opinione: a. Se il cliente desidera restituire un prodotto per cambio di opinione, verrà emesso un rimborso del valore del prodotto meno eventuali spese di spedizione originali.

6. Rifiuto del Reso: a. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se le condizioni di restituzione non sono rispettate. b. Nel caso di rifiuto del reso, spiegheremo al cliente i motivi della decisione.

7. Modifiche alla Politica di Reso: a. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche a questa politica di reso. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web e saranno efficaci immediatamente.

Questa politica di reso è stata sviluppata con l'intento di garantire una procedura chiara e trasparente, promuovendo una relazione di fiducia con i nostri clienti. Per eventuali domande o informazioni aggiuntive scriveteci a info@pro-domo.it